Brauchen Sie Klarheit?
Antworten auf häufige Fragen zu Buchung, Versicherung, Kraftstoff und Abholung.
Sie buchen nach Fahrzeugkategorie, nicht nach einem bestimmten Modell. Wir weisen Ihnen das beste verfügbare Auto aus dieser Gruppe für Ihre Daten zu. Sollte Ihre gebuchte Kategorie aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht verfügbar sein, stufen wir Sie ohne Aufpreis in eine höhere Kategorie hoch.
Bitte bringen Sie mit: (1) Ihren gültigen Führerschein — nur Original, keine Fotokopien; er muss seit mindestens 1 Jahr im Besitz sein. (2) Eine Kredit- oder Debitkarte zu Garantiezwecken. (3) Ihren Ausweis oder Reisepass.
Das Mindestalter des Fahrers beträgt 23 Jahre, bei einer Führerscheingültigkeit von mindestens 1 Jahr.
Nein. Mascot Car Rental sperrt keinen Betrag auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte als Kaution für die Selbstbeteiligung. Das macht den Ablauf für Sie einfacher und bequemer.
Die Zahlung kann per Banküberweisung oder mit Debit-/Kreditkarte (Visa oder Mastercard) erfolgen. Online-Kartenzahlungen werden von unserem Team manuell geprüft und verarbeitet — Ihre Anmietung ist bestätigt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Wir akzeptieren Barzahlungen bis 499 €. Beträge darüber müssen per Karte oder Überweisung beglichen werden.
Ja. Alle Anmietungen beinhalten unbegrenzte Kilometer ohne Aufpreis.
Alle Fahrzeuge beinhalten eine Standard-CDW (Collision Damage Waiver, Haftungsbeschränkung bei Kollisionsschäden) sowie eine Haftpflichtversicherung. Sie können Ihre Selbstbeteiligung durch Hinzufügen von SCDW (Super CDW) oder LPC (Diebstahl- & Brandschutz) weiter reduzieren — die Optionen werden während der Buchung angezeigt.
Gleich-zu-gleich: Das Fahrzeug wird mit einem festgelegten Kraftstoffstand übergeben und muss mit derselben Menge zurückgegeben werden. Bei Rückgabe mit weniger Kraftstoff wird die Differenz berechnet. Für die Rückgabe mit mehr Kraftstoff erfolgt keine Erstattung.
Wir bieten Abholung und Rückgabe am Flughafen Kos, in Kos-Stadt, am Hafen Kos und an der Marina Kos. Am Flughafen Kos bieten wir einen Empfangsservice auf dem Parkplatz vor dem Ankunftsterminal — es fällt eine Servicegebühr an. Am Hafen Kos erwartet Sie unser Team auf dem provisorischen Parkplatz des Hafens und bringt Sie zu unserem Büro, nur 2 bis 3 Minuten entfernt in Kos-Stadt. Unsere Öffnungszeiten sind 08:00–21:00 Uhr. Wenn Sie ein Fahrzeug außerhalb dieser Zeiten benötigen, kontaktieren Sie uns vorab, und wir tun unser Bestes, um Ihnen entgegenzukommen.
Ja. Kontaktieren Sie unser Büro direkt, um eine Verlängerung zu vereinbaren. Pro zusätzlichem Tag fallen weitere Gebühren an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Wenn sich Ihre Pläne ändern, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich — wir tun alles, um zu helfen. Bei Stornierungen mehr als 48 Stunden vor der Abholung erhalten Sie eine vollständige Erstattung einer geleisteten Anzahlung. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden kann eine kleine Bearbeitungsgebühr anfallen. Im Fall eines tatsächlichen Nichterscheinens wenden Sie sich bitte an uns — wir prüfen jede Situation mit Kulanz und sind um eine faire Lösung bemüht.
Wir bieten einen Empfangsservice am internationalen Flughafen Kos (KGS). Unser Team erwartet Sie auf dem Parkplatz direkt vor dem Ankunftsterminal. Teilen Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer und voraussichtliche Ankunftszeit mit, und wir sind bei Ihrer Landung vor Ort. Es fällt eine Flughafengebühr an, die bei der Bearbeitung Ihrer Buchung bestätigt wird.
Wenn Sie mit der Fähre nach Kos kommen, empfängt Sie unser Team auf dem provisorischen Parkplatz des Hafens Kos. Wir bringen Sie direkt zu unserem Büro in Kos-Stadt — nur 2 bis 3 Minuten entfernt, direkt gegenüber dem Eingang der Marina Kos —, wo Ihr Auto bereit steht. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung Ihre Fährankunftszeit mit, damit wir uns abstimmen können.
