Ha bisogno di chiarimenti
Risposte alle domande più comuni su prenotazione, assicurazione, carburante e ritiro.
Prenota in base alla categoria del veicolo, non a un modello specifico. Le assegneremo la migliore auto disponibile di quel gruppo per le sue date. Se la categoria riservata non fosse disponibile per circostanze impreviste, la faremo passare gratuitamente a una categoria superiore.
La preghiamo di portare: (1) la sua patente di guida valida — solo originale, niente fotocopie; deve essere posseduta da almeno 1 anno. (2) Una carta di credito o debito a scopo di garanzia. (3) Il suo documento d'identità o passaporto.
L'età minima del conducente è di 23 anni, con una patente di guida valida da almeno 1 anno.
No. Mascot Car Rental non effettua alcun blocco né trattiene importi sulla sua carta di credito o debito a titolo di deposito per la franchigia. Questo rende la procedura più semplice e comoda per lei.
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o con carta di debito/credito (Visa o Mastercard). I pagamenti online con carta vengono verificati ed elaborati manualmente dal nostro team: il suo noleggio è confermato non appena il pagamento è completato. Accettiamo pagamenti in contanti fino a 499 €. Importi superiori devono essere saldati con carta o bonifico.
Sì. Tutti i noleggi includono chilometraggio illimitato senza costi aggiuntivi.
Tutti i veicoli includono una CDW standard (Collision Damage Waiver, limitazione di responsabilità per danni da collisione) e un'assicurazione di responsabilità civile verso terzi. Può ridurre ulteriormente la sua franchigia aggiungendo la SCDW (Super CDW) o la LPC (protezione furto e incendio): le opzioni vengono mostrate durante la prenotazione.
Stesso a stesso: il veicolo viene consegnato con un livello di carburante prestabilito e deve essere restituito con la stessa quantità. In caso di restituzione con meno carburante, le verrà addebitata la differenza. Non è previsto alcun rimborso per la restituzione con più carburante.
Offriamo ritiro e restituzione all'Aeroporto di Kos, a Città di Kos, al Porto di Kos e alla Marina di Kos. All'Aeroporto di Kos offriamo un servizio di accoglienza nell'area parcheggio davanti al terminal arrivi — è previsto un supplemento per il servizio. Al Porto di Kos, il nostro team l'aspetta nell'area di parcheggio temporanea del porto e l'accompagna al nostro ufficio, a solo 2-3 minuti a Città di Kos. I nostri orari di apertura sono dalle 08:00 alle 21:00. Se ha bisogno di un veicolo fuori da questi orari, ci contatti in anticipo e faremo il possibile per venirle incontro.
Sì. Contatti direttamente il nostro ufficio per organizzare un prolungamento. Per ogni giorno aggiuntivo verranno applicati costi extra, soggetti a disponibilità.
Se i suoi programmi cambiano, la preghiamo di contattarci il prima possibile: faremo tutto il possibile per aiutarla. Per le cancellazioni effettuate più di 48 ore prima del ritiro, le verrà rimborsato integralmente qualsiasi acconto versato. Per le cancellazioni entro 48 ore può essere applicata una piccola commissione amministrativa. In caso di effettiva mancata presentazione, la preghiamo di contattarci: valutiamo ogni situazione con buona volontà e ci impegniamo a trovare una soluzione equa.
Offriamo un servizio di accoglienza presso l'Aeroporto Internazionale dell'Isola di Kos (KGS). Il nostro team l'aspetterà nell'area parcheggio direttamente davanti al terminal arrivi. Ci comunichi il numero del suo volo e l'orario di arrivo previsto al momento della prenotazione e saremo lì al suo atterraggio. È previsto un supplemento per il servizio aeroportuale, che verrà confermato durante l'elaborazione della sua prenotazione.
Se arriva a Kos in traghetto, il nostro team la incontrerà nell'area di parcheggio temporanea del Porto di Kos. La accompagneremo direttamente al nostro ufficio a Città di Kos — a solo 2-3 minuti, proprio di fronte all'ingresso della Marina di Kos — dove la sua auto sarà pronta. La preghiamo di comunicarci l'orario di arrivo del traghetto al momento della prenotazione, così possiamo coordinarci.
